Kanean
Problemas da rua registrados com foto e acompanhados até a solução
O Kanean liga quem vê o problema na rua a quem tem competência para resolver. O registro sai do celular em menos de um minuto e passa a ter um andamento público, com a data de cada etapa.
- iOS
- Android
- Navegador
App gratuito na App Store e no Google Play, em português, inglês e espanhol. Prefeituras e concessionárias entram no painel pelo site do Kanean, no navegador.
Quando a reclamação termina na publicação
Registrar um buraco ou um poste apagado é fácil. Difícil é saber o que aconteceu depois: quem recebeu o pedido, se alguém foi ao local e se o problema foi mesmo resolvido.
No Kanean, cada registro ganha uma linha do tempo pública. As confirmações de quem passa pelo local mostram o tamanho do problema, o órgão responsável só encerra o caso com foto e explicação do que fez, e quem registrou dá a palavra final.
O que o Kanean faz
Registro em segundos
Abra o app, fotografe e a localização vem da própria foto. Depois é escolher a categoria, contar em uma frase o que houve e publicar.
Acompanhamento até a solução
Registrado, em análise, responsável acionado, em atendimento e resolvido, cada passo com a data e as observações públicas do órgão. Para marcar como resolvido, o responsável descreve o que fez e anexa foto do local. Se quem registrou ou confirmou disser que não foi resolvido, a ocorrência volta para atendimento.
Categorias com destino certo
Buraco na via, vazamento de água, falta de energia, iluminação pública, esgoto, lixo e entulho, árvore caída, alagamento e outras. Cada categoria segue para quem tem a responsabilidade de resolver.
Confirmar, reagir e conversar
Quem passa pelo local confirma o que já foi registrado, em vez de abrir outra publicação. Reações de apoio, revolta e perigo ajudam a separar o urgente, e há comentários públicos e mensagens diretas.
Painel para prefeituras e concessionárias
Cada organização vê só as ocorrências da sua área de atuação, definida por cidade e por categoria. Ao assumir uma ocorrência, quem registrou é avisado na hora, e as vistorias viram notas públicas na linha do tempo.
Fila de campo e indicadores
Uma fila de atendimento pensada para o celular de quem está na rua, indicadores por status, por categoria e de tempo médio de resolução, e um perfil público com as ocorrências assumidas e resolvidas.
Mapa e lugares seguidos
Um mapa com o que está acontecendo perto, cidades, bairros e órgãos para seguir e aviso quando a sua ocorrência anda.
Privacidade nas fotos
Antes de a foto ficar pública, todos os metadados saem, inclusive o GPS gravado pela câmera. O app guarda o lugar da ocorrência, não acompanha você em segundo plano e não exibe anúncios.
Para quem é o Kanean
Cidadãos
Registram o que veem na rua, confirmam o que outras pessoas já registraram e acompanham até a solução.
Prefeituras
Recebem as ocorrências da sua cidade, por categoria, e mostram em público o andamento de cada uma.
Concessionárias
Acompanham as ocorrências das cidades e categorias em que atuam, como vazamento de água ou falta de energia.
Equipes de campo
Atendem pela fila pensada para o celular e registram a vistoria e a foto da solução.
Onde funciona
- iOS
- Android
- Navegador
App gratuito na App Store e no Google Play, em português, inglês e espanhol. Prefeituras e concessionárias entram no painel pelo site do Kanean, no navegador.
Dúvidas sobre o Kanean
Quanto custa o app?
Nada. O app é gratuito no iPhone e no Android.
O Kanean é um canal oficial da prefeitura?
Não. O Kanean não é órgão público, não substitui os canais oficiais e não garante prazo nem solução. Cada organização que usa a plataforma responde pelo próprio atendimento.
Serve para emergências?
Não. Em risco à vida ou à segurança, ligue 190, 192, 193 ou 199. O Kanean não aciona serviços de emergência.
A foto publicada leva a localização gravada pela câmera?
Não. Todos os metadados saem da foto antes de ela ficar pública, inclusive o GPS. O app guarda o lugar da ocorrência, não o seu deslocamento.
O que a prefeitura ou a concessionária vê?
Um painel com as ocorrências da sua área de atuação, definida por cidade e por categoria. Ocorrências de outras áreas não aparecem.
Em que idiomas o app funciona?
Português, inglês e espanhol.
Conheça o Kanean de perto
No site do Kanean você encontra mais detalhes e o caminho para começar.
Outros produtos da HelpFlux
Hotel em DiaDocumentos, auditorias e ações de cada hotel da rede num painel só
HelpDietOs controles de segurança dos alimentos da cozinha, sem planilha de papel
HelpCheckA visita técnica do consultor de alimentos, do checklist ao relatório, sem papel
TreinaEduTreinamentos obrigatórios e NRs em dia, com certificado que se confere pela internet
BeautyMetricsQuanto sobra, de verdade, de cada serviço do salão
TakeTicketVenda de ingressos e entrada com QR Code, do anúncio ao check-in