Política de Privacidade

A HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 58.063.432/0001-21), com sede na Rua Henrique João Júlio Kuster, 452, Santa Maria de Jetibá/ES, CEP 29645-234, leva a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou formulário, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Informações sobre o projeto ou necessidade descrita

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de navegação via cookies (veja seção 5)

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento e comunicação: responder a dúvidas, solicitações de orçamento e propostas comerciais
• Prestação de serviços: execução de contratos de desenvolvimento de software firmados entre as partes
• Melhoria do site: análise de dados de navegação para aprimorar a experiência do usuário
• Obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos envia uma mensagem voluntariamente
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria dos serviços
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

A HelpFlux não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas essenciais à operação (hospedagem, e-mail, analytics), sempre sob obrigação de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: para defesa dos interesses legítimos da HelpFlux em processos judiciais ou administrativos

5. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics), de forma anônima e agregada

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão retidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de contato comercial: mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou interesse legítimo, e até 5 anos após o último contato
• Dados contratuais: mantidos pelo prazo legal de 5 a 10 anos após o encerramento do contrato, conforme legislação civil e fiscal
• Dados de navegação: retidos por até 12 meses

8. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Como titular dos dados, você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

• Empresa: HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA
• E-mail: contato@helpflux.com.br
• WhatsApp: (28) 99974-3099
• Endereço: Rua Henrique João Júlio Kuster, 452, Santa Maria de Jetibá/ES, CEP 29645-234

Caso entenda que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).